请问睡眠对人类的健康如何重要?
据我们所知，一天 24 小时中，人类睡眠的时间平均占了 8 个小时 ( 小孩睡眠时间多过老人 ) ，即是一天中有 1/3 时间是用来睡觉的，这显示了睡眠的重要性。对于发育时期的小孩子，身体会分泌出可供发育的荷尔蒙，因此必须有足够而香甜的睡眠，孩子的体能和智慧才有良好的发展。对于劳动者，睡眠正是让身体恢复健康，准备迎接另一个新的工作日。失眠，身体会感到疲倦、不舒服，头脑不清楚，智力减退，精神难以集中，劳动效率大大降低。 因此，在人们的生活中，睡眠是非常重要的，有助于人类的生存和发展。 ( 原大水镬医院副院长阮庆裕 (Nguyen Khanh Du) 博士、教授答)

	请问一张天然乳胶床垫如何才能达到质量要求？
对于一张达到质量要求的天然橡胶床垫，需满足以下条件： 以 100% 天然乳胶 制成。 床垫要有令人嗅了感到身心舒畅的香味或没有味。 构造柔软、坚、韧。 硬度适合，保证躺在上面有一种柔和、舒适的感觉，同时有支撑和保护使用者脊椎挺直的作用。 在结构方面，床垫下层要平直，没有皱折，厚度适中，但要保证能承受使用者的负荷能力。 在整个使用期间，床垫没有下陷、腐朽和变形的现象。 最后，由于床垫与使用者直接接触，因此床垫不可以含有任何有毒的物质--这只有专门的检定机关才可以检验出。 ( 质量量度标准支局 - 阮氏红霞女士 (Nguyen Thi Hong Ha) 答 )

	如何选择一张可保证身体健康的床垫？
首先，床垫要有支撑、保护脊椎骨的能力。因此，床垫要有适合的硬度，在躺下时不能过软；不能太矮，避免出现背痛，令脊椎弯曲、驼背，尤其对于小孩子；但床垫也不可太硬，保证躺下时有种柔软、舒适的感觉，而且在 翻身时不会有声响发出，避免影响到睡眠同伴。 更重要的是，床垫不可以有任何有毒物质，以致影响使用者的健康；并且一定要去除气味，使使用者不致感到难受。 以符合标准的质料特性，天然橡胶垫完全可以满足上述的要求。 ( 原大水镬医院副院长阮庆裕 (Nguyen Khanh Du) 博士、教授答 )

	KYMDAN公司如何满足日益要求高的安全度和保证顾客健康的要求？
不但是KYMDAN ，各企业都有一个共同目标，就是尽可能满足消费者的需求。对于KYMDAN ，这是一个自成立以来长达50 年研究和应用的过程。至今，KYMDAN 床垫已完全得到国内外消费者的信任。 在生产的过程中，本公司一直注重生产出一些最完美的、可以满足顾客需求的最好的产品。其中，除了产品的耐用性外， KYMDAN 产品的质量指针的首个关心对象是硬度，和适合的反弹度 ，使之既能 保证使用者任何睡姿的支撑作用和保护脊椎，又能保证使用者在使用时的舒适感，有一种完全放松的感觉。 与此同时，各项安全指标也是公司注重的先决要素， KYMDAN 产品已得到德国 ECO 环境研究院和美国加州(California)室内和热安全商品管理机关签发认证为可达生态和防燃标准的产品，此外，KYMDAN 产品还得到 II 号进口后植物检疫中心认证为可抗各种昆虫的产品 。

	据我所知，KYMDAN床垫具有“防火”的性能，现在我所使用的正是KYMDAN床垫，而KYMDAN床垫是以100%天然橡胶制成，是一种极易燃烧的物质。请问公司可否解释一下这一问题。
首先，我要更正一下 KYMDAN 床垫有 “ 防火 ” 的性能 ，即是提防燃烧、降低燃烧的速度、不会维持和增加燃烧， 而不是 “ 防烧”--即主动防止着火，扑灭火头。 Kymdan 床垫的防燃烧性能体现在：点燃的香烟掉到床垫上不会着火：在与火势接触时不会造成雄雄大火，而且不象其它物料般迅速将火势蔓延。由于有通气孔透气结构，因此Kymdan床垫有迅速吸收的性能，可以容易以水扑灭火种。最近在永隆省和胡志明市曾发生两场火灾，事后在火场中发现其它物料都已完全烧毁，唯独KYMDAN 床垫依然保持原状，由此证明了KYMDAN 床垫的防火性能。 燃烧是世界多个国家对室内产品和床垫的一项硬性标准。 KYMDAN 产品已得到德国 ECO 环境研究院和美国加州(California)室内和热安全商品管理机关等各国际组织检验和签发证明。

	为什么KYMDAN床垫比其它床垫的价格贵得多？公司有何政策和制度让消费者可以购买KYMDAN垫？
KYMDAN 床垫的价格比起其它同种类的床垫稍高，尤其对于其它不同种类的床垫更是高得多。 据我认为，不能将KYMDAN 产品的价格与其它不同种类的床垫相比较。 KYMDAN 床垫是以 100% 天然乳胶 生产，没有混杂任何合成橡胶，相信你们也知道，由于汽车工业的发展，人们对橡胶的需求若竭，但原料的供应却有限，因为橡胶是一种挑选气候条件的植物，只可在一些特定地区种植，从而使橡胶原料的价格增长。 此外，为保证产品安全，没有有毒物质，所以在生产过程中，公司常使用各类高级的化学物质，因此多少也影响到产品的成本。 虽然KYMDAN 的产品价格比较高，但贵得所以，而且完全符合产品的实际使用价值 ( 即使用时间长和方便) 。 现在公司有一些辅助消费者的政策和制度 在全国各地普遍采用统一价格 。 为符合的能力，特生产不同厚度的床垫供客户选择，但仍保证使用的质量。 对于那些没有能力一次性付款购买产品的顾客，公司设有无息 分期付款制度 ( 分期付款的价格同付现购买价格一样) 。

	目前有许多不属于高龄人群者都有背痛的现象。请问是否使用不适合的床垫也是产生背痛的原因之一？
年轻人有背痛的现象，可能是由于脊椎骨退化、有骨剌或脊骨震伤所致。 为预防上述现象，除了保证充分吸收足够的营养和适度劳动外，就连在日常生活中，我们也要注意在一些最基本的姿势中保护我们的脊椎。 在站姿或坐姿时，我们要保持脊椎挺直、腰板端正，避免身子歪斜，在坐姿时要避免身子靠向桌椅或俯得很低等。 睡觉时，可以仰卧或侧卧，视人们的习惯而定，但要保证脊椎睡得平直，不弯曲。因此，在挑选床垫时，需要选择一种可保证硬度和弹性等要求的床垫。 ( 原大水镬医院副院长阮庆裕 (Nguyen Khanh Du) 博士、教授答 )

	在市场上常出现假货、仿效货，不知如何可购买到一张货真价实的KYMDAN商标的床垫？请问如何分辨KYMDAN床垫的真伪？
为保证购买到真正的KYMDAN 产品，请您与本公司设在全国各地的商店、代理等销售系统进行联络或直接致电08.3861 9999 与公司联络。 至于如何识别KYMDAN 产品与其它产品的区别，您可根据以下一些特点： 颜色：KYMDA N 床垫有淡红或奶油色。 KYMDAN 床垫有chocolate ( 巧克力) 气味或没有气味。 每张KYMDAN 床垫都有 KYMDAN 的商标和标志，以立体字印在垫上 ，并有质量检查印记和保养号码，这个号码需与印在保养卡上的保养编号一致。 最后，请注意在购买 KYMDAN 产品时，只有唯一一种优质质量，没有次级产品，而且是由西贡 KYMDAN 橡胶股份公司生产，没有与新加坡或台湾合作生产的产品。

	如果消费者误购了假冒伪劣产品时该如何处理？
也许这是所有产品，而不仅是床垫一种产品所面临的问题。 当消费者怀疑自己误购了假冒伪劣产品时，可直接与该产品正规销售系统进行联系，委托他们代为鉴定产品，看是否是正规渠道的产品。 如果经鉴定证实是假冒伪劣产品时，消费者可联系市场管理机关进行调查，查明商品的出处，并向假冒伪劣产品的生产和经营单位追究法律责任。 另一方面，消费者可与消费者保护协会进行联系以得到协助。该协会自会保护消费者的合法而正当的权益。 ( 质量量度标准支局 - 阮氏红霞女士 (Nguyen Thi Hong Ha) 答 )

	KYMDAN床垫体积大而重，在有需要时如何移动？
在某种程度上，这不过是一种感觉，因为有一些别的床垫也如KYMDAN 床垫那样重，甚至还重过KYMDAN床垫。 对于一些以棉花、椰纤维、泡棉或polyester 等轻物料生产的床垫，KYMDAN 无异比较重，这是因为天然橡胶的体积比较大。目前公司正不断研究和改进使床垫日益变轻，但仍保证使用质量。 不过，由于 KYMDAN 床垫具有柔软、坚韧、耐拉扯等特性 ，所以可以卷起，这样我们就很容易将床垫移动和搬运。

	我曾在报纸上看到，如果使用KYMDAN床垫超过20年以上可以另换一张新床垫，不知目前是否仍有此规定？
目前， 2005 年的活动已于2005 年12 月31 日结束。不过，换赠床垫这类活动我们将会经常组织。由于使用和保管KYMDAN 床垫有10 至20 年以上的顾客数量目前相当多，因此我们要组织多次以便调节、确认，使换赠的工作得以周到顺利进行。 为此，我们仅向顾客致歉，因为给使用和保管床垫超过 20 年的顾客换赠新床垫的活动，进展比较缓慢，这是因为本公司在市场上已有 50 多年历史，使用和保管 KYMDAN 床垫超过 10 年和 20 年以上的顾客数量远超过公司最初的预算数量。

	请问如婴儿小便在Kymdan褥垫上弄湿时如何处理？
如Kymdan褥垫被孩子小便弄湿时,处理方法如下: 将干巾铺在湿处用力压下以吸干水(如褥垫太湿,可以用干巾多次重复上述方法),直至床垫差不多近干。之后可洒一点有香味爽身粉(婴儿用的爽身粉)在上面,铺上一条柔软干巾让孩子躺上就很舒适。 如没有用褥垫时可直接用风扇吹在湿处直至到完全干透为止。