Da KYMDAN seit langem Vertrauen von Verbrauchern aufgrund ihrer herausragenden Produktsqualität hat, muss sie stets mit unlauteren Praktiken der Konkurrenten wie dem Handel mit Imitationen oder dem Vertausch der Echtware gegen eine minderwertige Ware bei der Warenübergabe konfrontieren.
In den vergangenen Jahren konnte KYMDAN AG durch ihre technische Begutachtung für Kunden, die Opfer des Handels mit Imitationen waren, folgende Fälle feststellen:

• Eine grosse Anzahl von Kunden, die sich nicht ständig durch Medien, insbesondere selten vor ihrer Kaufentscheidung über die Produktinformationen auf der Website des Unternehmens informieren, haben keine Informationen zur Unterscheidung der echten KYMDAN Matratzen von Imitationen. Sie wurden daher leicht von Geschäftsläden, die nicht von KYMDAN autorisierte Verkaufsagenturen sind, betrogen. Minderwertige Waren wurden solchen Kunden von diesen Geschäfsläden als KYMDAN Matratzen zweiter Qualität oder als in Kooperation mit taiwanesichem oder singapurischem Unernehmen hergestellte KYMDAN Matratzen vorgestellt; es wurde auch die Lüge verbreitet, dass Kymdan Matratzen nur auf Grund der berühmten Marke teuer wären,um Kunden irrezuführen.
  
• Manche Kunden sind sich zwar über Merkmale von KYMDAN Produkten informiert, vertrauen aber dem Händler. Bei der Warenübergabe wird die Matratzen mit Matratzenbezug bezogen, so dass diese Kunden die Warenüberprüfung leicht vernachlässigen. Erst bei der Benutzung entdecken sie die Minderwertigkeit des Produkts und dass, die Echtware gegen Imitation vertauscht wurde. Die Fälle, in denen die Kunden den Händlern vertrauen und deshalb keine Warenüberprüfung durchführen, könnten passieren, wenn:
  
  • Die Kunden könnten durch das unerlaubte Aufhängen eines Schilds mit der Aufschrift „KYMDAN“ vor einem Verkaufsgeschäft irregeführt werden, dass es sich bei diesem um eine vom KYMDAN autorisierte Verkaufsagentur handeln würde.
    Bis zum 14/07/2010 entdeckte das Unternehmen Kymdan landesweit 307 Verkaufsgeschäfte, die ohne Erlaubnis vom Unternehmen Kymdan ein Schild mit der Aufschift "KYMDAN" vor ihrem Laden aufhängen. Dies stellt eine Verletzung des immaterialgüterrechtlichen Rechts vom Unternehmen Kymdan auf sein Markenzeichen dar. Kymdan hat bereits diese Verkaufsgeschäfte schriflich angemahnt und 192 Verkaufsgeschäfte davon haben inzwischen das Schild abmontiert. Es gibt landesweit jedoch immer noch 115 Verkaufsgeschäfte, die ihre rechtsverletzende Handlung noch nicht eingestellt haben. Kymdan wird deshalb über die zuständigen Behörden diese Verkaufsgeschäfte weiter auffordern, die rechtsverletzenden Schilder abzumontieren.
  • Einige Geschäftsläden, Websites machen Anzeigen über KYMDAN Produkten mit hoher Preisreduzierung und rufen den Anschein eines Schnäpchens hervor. Sie übergeben den Kunden aber Imitationen statt Echtwaren.
    
• Bei Unernehmen ist zu beobachten, dass sie ihre Einkaufstätigkeiten nicht unter Kontrolle haben. Und dies könnte dazu führen, dass ihre für Einkauf zuständigen Mitarbeiter minderwertige Matratzen einkaufen, diese aber als KYMDAN Matratzen angeben, um den Preisdifferenz für sich zu kassieren.
  
• Bei Schenkung gibt es Fälle, in denen:
  

  • Der Schenker vorsätzlich minderwertige Matratze kauft, um einem Verwandten oder seinen Vorgesetzen diese bei Schenkung als KYMDAN Matratze vorzustellen.
  • Der Schenker wollte eine KYMDAN Matratze kaufen um zu schenken, vertrauen aber dem Händler. Der Händler vertauscht aber die Echtware gegen eine Imitation und dies konnte erst von dem Beschenkten entdeckt werden.

Es gibt bereits viele Kunden, die KYMDAN Matratzen kaufen wollten, aber Opfer des Handels mit Imitationen mancher gewissenloser Händler geworden sind. Es gibt viele Fälle, in denen Kunden, welche Matratzen aus Naturkautschuklatex gekauft haben, Reklamationen an KYMDAN AG richten, da ihre Matratzen bereits nach kurzer Benutzungszeit abgenutzt sind. Dabei wurden jedoch festgestellt, dass diese nicht Matratzen von KYMDAN, sondern Imitationen sind. Im einzelnen sind die Zahlen der Kunden, die in den vergangenen Jahren irrtümlich Matratzen aus Kautschuk gekauft haben, wie folgt:

• Im Jahre 2005  220 Fälle,
• Im Jahre 2006  487 Fälle,
• Im Jahre 2007  340 Fälle,
• Im Jahre 2008  336 Fälle.
• Im Jahre 2009  310 Fälle.
• Im Jahre 2010 wurden 110 Fälle von gefälschten 30 Juni 2010 gefunden

Alle entdeckten Fälle sind von uns protokolliert und von Opfern bestätigt worden. Fast alle Imitationen riechen nach stinkendem Kautschukgeruch und befinden sich bereits nach kurzer Benutzungszeit im abgeplatteten und brüchigen Zustand. Dabei erlitt nicht nur der Kunde materielle Schäden, sondern auch der Marke KYMDAN schwerwiegende Rufschäden.

Um sich vor Gefahr des Erwerbs einer Imitation zu schützen, empfehlen wir Ihnen, bei Kaufbedarf direkt Kontakt mit KYMDAN AG oder mit unseren eigenen Geschäftsläden oder autorisierten KYMDAN Verkaufsagenturen landesweit in Verbindung setzen.

KYMDAN Verkaufsagentur ist ein autorisiertes Verkaufsgeschäft, das mit dem Vertrieb von KYMDAN Produkten in einer bestimmten Region beauftragt wird. Die Auswahl eines KYMDAN Verkaufsagenturs durchläuft ein strenges Untersuchungs- und Bewertungsverfahren mit dem Ziel, für das Unternehmen Partner mit Fähigkeiten und Moral zu gewinnen. Ein zum Vertriebssystem von Kymdan gehörender Verkaufsagentur unterliegt ständiger und strenger Kontrolle von Kymdan. Sollte ein Verkaufsagentur Imitationen verkaufen oder im Dienste von Konkurrenten tätig sein, wird dessen Name sofort vom Agenturenverzeichnis auf der Website gestrichen. Deshalb können die Verbraucher ganz sicher sein, dass in einem KYMDAN Verkaufsagentur nur echte Waren angeboten werden.

Das Namenschild der zur KYMDAN AG zugehörigen Geschäftsläden werden landesweit einheitlich verwendet
	Tag		Nacht (mit Lichtreklame beleuchtet)
Das Namenschild der als von KYMDAN autorisierten Verkaufsagenturen werden landesweit einheitlich verwendet
	Tag		Nacht

Garantieleistung ist ein wichtiger Punkt, auf den sich die Kunden vor dem Kauf besonders achten sollen um die Falle einer irreführenden Werbung durch die Angabe von unrichtigen, unklaren und unkonkreten Garantieleistungen zu vermeiden. Sonst werden die Kunden erst bei der Inanspruchnahme der Garantieleistungen das wahre Gesicht des Produzenten erkennen.

Die Kunden sollen auch auf Garantiezusicherungen achten. Manche Unternehmen sichert eine lange Garantiedauer, jedoch mit undeutlichen Garantieleistungen zu. Einige Unternehmen verlangen sogar dafür zusätzlich Gebühren.

ZUR ERKENNUNG DER ECHTWAREN UND IMITATIONEN

Hinweis:

Das Markenzeichen Kymdan wird in Relief auf beiden Matratzenseiten gedruckt

• Produkte von Kymdan werden durch zum Vetriebsnetz von Kymdan zugehörige Geschäftsläden und Vertriebsagenturen landesweit abgesetzt.
• Wir bitten unsere verehrten Kunden darum, ihre Matratze mindestens einmal im Jahr auf Erscheinung wie Bruch, Abplatten, Verharzen… zu prüfen.

Zur Erkennung der elastischen und nicht elastischen (abgesackten) Matratzen:

Kymdan Matratze – nicht abgeplattet (abgesackt), hohe Elastizität, die Anfangsform und das Originalmaß können sich wiederherstellen.

Nicht elastische (abgesackte) Matratze:

Nicht elastische, abgeplattete (abgesackte) Matratze Auch wenn keine Außenkraft mehr auf die Matratze wirkt, kann solche abgeplattete (abgesackte) Matratze ihre Anfangsform und ihr Originalmaß nicht wiedergewinnen.

Matratze von Kymdan – hohe Zieh- und Reißfestigkeit

Imitation: gerissen, minderqualitativ, brüchig
Zur Unterscheidung zwischen echter Matratze und Imitation (nach einem Jahr Benutzung)

Verharzte, klebrige Matratze (veraltert)
VideoClip: Außergewöhnliche Belastbarkeit der KYMDAN Matratzen. Kymdan Matratzen werden von Ärzten empfohlen (im Details...).

• Information über Garantieleistungen
• Gebrauchsanleitungen