Tôi đang có nhu cầu mua nệm cao su, có tham khảo nhiều nhãn hiệu khác trên thị trường Việt Nam thì luôn được giới thiệu là có chất lượng tương đương với nệm Kymdan nhưng giá thấp hơn, tôi đang rất phân vân, xin quý công ty vui lòng giải thích thêm về điều này.

Đương nhiên là khi tư vấn bán nệm cho khách, người bán nào cũng quảng cáo tốt về chất lượng nệm của mình và có động thái so sánh với các nệm khác để chứng minh hàng của họ tốt. Đây chỉ là một thủ thuật quảng cáo thường gặp vì “chỉ có người mua lầm chứ người bán không bao giờ lầm” như dân gian thường nói.

Đối với người tiêu dùng, để đảm bảo mua được nệm tốt thì cần phải tỉnh táo và suy xét các yếu tố như sau:

-  Nếu sản phẩm nệm thực sự tốt, nhà sản xuất tự tin về chất lượng thì phải công bố các tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm nệm của mình công khai cho người tiêu dùng được biết. Nếu họ công khai tiêu chuẩn chất lượng mà các cơ quan quản lý nhà nước kiểm tra xác định không đạt được mức chất lượng công bố đó thì ngoài bị phạt ra còn mang tiếng là quảng cáo không đúng sự thật, bị người tiêu dùng tẩy chay. Chính vì vậy, đối với những sản phẩm nệm chất lượng không đảm bảo thì nhà sản xuất thường né tránh việc công bố tiêu chuẩn chất lượng trên các phương tiện truyền thông.

Do vậy, khách hàng chỉ nên tin tưởng vào chất lượng sản phẩm nệm nếu như các tiêu chuẩn chất lượng này được niêm yết công khai tại cửa hàng, trên các ấn phẩm bán hàng hay trên website của doanh nghiệp. Ngoài ra, khi có được các thông số tiêu chuẩn chất lượng này, khách hàng có thể so sánh các tiêu chuẩn giữa các nhãn hiệu nệm khác nhau để biết được sản phẩm nệm nào tốt hơn.

-  Ngoài việc công bố các tiêu chuẩn chất lượng công khai như trên thì nhà sản xuất cũng phải hiện thực hoá sự tự tin về chất lượng nệm bởi chính sách bảo hành sản phẩm. Theo đó, thời gian bảo hành lâu, nội dung bảo hành cụ thể, rõ ràng cũng là một yếu tố để đánh giá chất lượng thực của sản phẩm nệm thay vì chỉ quảng cáo.

Đối với sản phẩm nệm Kymdan, chúng tôi công bố rõ ràng Bảng Tiêu chuẩn Chất lượng Nệm Kymdan tại các điểm bán hàng và trên website, đồng thời cũng áp dụng chế độ bảo hành sản phẩm 15 năm  với nội dung bảo hành cụ thể, rõ ràng, thỏa đáng.

Ngoài ra, do nệm Kymdan được xuất khẩu sang các nước tiên tiến như Nhật, Úc, Mỹ, Châu Âu nên nệm Kymdan còn chịu sự kiểm tra nghiêm ngặt về các tiêu chuẩn chất lượng của nước nhập khẩu và các nhà phân phối nệm khác tại các nước này.

Thực tế, khi xét về giá thì rất nhiều khách đến từ các quốc gia Âu Mỹ ngạc nhiên cho rằng giá bán của nệm Kymdan là thấp, làm cho họ lầm tưởng rằng nệm Kymdan có chất lượng kém. Tuy nhiên, qua sử dụng thực tế thì khách rất thích và hài lòng. Nhiều khách hàng nước ngoài thông tin rằng loại nệm mà họ đang sử dụng tại quê nhà chất lượng không bằng nệm Kymdan nhưng giá cả thì đắt hơn gấp nhiều lần. Chính vì vậy mà nhiều người nước ngoài sau khi đến Việt Nam du lịch hay làm việc có dịp sử dụng nệm Kymdan đều rất hài lòng và mua mang về nước sử dụng.

Công ty Kymdan trân trọng và chân thành cảm ơn Quý Khách Hàng đã đặt các câu hỏi quan tâm đến sản phẩm của Kymdan, giúp cho chúng tôi nắm bắt được nhu cầu thật sự của Quý Khách để đáp ứng và phục vụ ngày càng tốt hơn.